Quando i clienti fanno WOW! (che meraviglia)
Soddisfare i clienti non basta a renderli fedeli. Non è tanto cosa fai ma è “come lo fai” che lascia il segno e genera connessione emotiva: il vantaggio competitivo meno copiabile dalla concorrenza.
Soddisfare i clienti non basta a renderli fedeli. Non è tanto cosa fai ma è “come lo fai” che lascia il segno e genera connessione emotiva: il vantaggio competitivo meno copiabile dalla concorrenza.
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